Presentem el resultat d’un estudi etnogràfic dut a terme al Camp de Tarragona entre el 2014 i el 2015, on es problematitza la figura del treball social en el context de les residències per a la tercera edat i la seva tasca relacionada amb les persones diagnosticades d’algun trastorn mental sever. Posem en relleu les dificultats professionals més significatives vinculades a la pràctica quotidiana, i una sèrie de propostes metodològiques per a un millor desenvolupament de la pràctica professional, i la seva conseqüent millora d’atenció a les persones usuàries.